Después de cancelar una solicitud de portabilidad de un número de móvil hacia Vodafone, esta, utilizando los datos facilitados anteriormente, volvió a presentar la solicitud de portabilidad sin mi consentimiento. Envié tres cartas y me presenté en las oficinas para cancelarla y pedir explicaciones del uso fraudulento de mis datos. La respuesta es que llamara a atención al cliente, ese número al que llamas y cada vez te dicen una cosa distinta y la contraria.
No hay solución, mi número de móvil es de Vodafone y aunque he solicitado que lo devuelvan a su operadora original en dos ocasiones, no he recibido respuesta alguna.
Son arrogantes y prepotentes con los usuarios. La persona o departamento que haya tomado la decisión de no devolver la línea obtenida sin mi consentimiento se sentirá importante, se sentirá empresa. No tiene importancia, solo es un número de teléfono, pero es muy significativo de sus prácticas empresariales.
José Luis Domínguez Ureña
jldoguez@grupobbva.net
