El compromiso era para el mes de julio de 2004. El Ministerio de Economía y Hacienda presumía que iba a crear un defensor del cliente bancario, otro del cliente de los mercados financieros y un tercero para el cliente de seguros. Una medida, digamos, muy socialista. Al Banco de España, a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y a la Dirección General de Seguros no les hacía mucha gracia, porque los comisarios de nuevo cuño se situarían por encima de sus respectivos servicios de reclamaciones (el único que funciona medianamente bien, todo hay que decirlo, es el del Banco de España).
Es igual, en el Gobierno se han olvidado de su muy social proyecto. Y el Banco de España, para no peder comba, ha lanzado el portal del cliente bancario, una página en Internet (www.bde.es/clientebanca) donde se informa al cliente de todo lo que debe tener en cuenta en sus relaciones con la banca. El cliente prefiere que le defiendan ante el abuso que poseer conocimientos básicos de cultura financiera, pero, por ahora, esto es lo que hay.
