• Se trata del responsable de negocio en Estados Unidos, Jeff Dennes, fichado hace sólo un año y medio.
  • Esta salida se une a la del responsable de financiación corporativa del banco, Francisco Rey, que dejó la entidad a finales de noviembre.
  • Sin olvidar el repentino abandono del otro adalid de la transformación digital de BBVA Compass, Mark Jamison, en junio de este año.
  • En definitiva, la banca digital no funciona y FG se dedica a buscar culpables.
En el BBVA ya no saben a qué atenerse. La locura digital de su presidente y consejero delegado, Francisco González (en la imagen), está llegando a unos niveles difíciles de superar. FG lleva años pregonando la transformación digital del segundo banco español –cuando llegó FG a la Presidencia era el primero- y gastando millones y millones de euros en la construcción de los cimientos digitales de la entidad, pero a la hora de la verdad no ha conseguido absolutamente nada. Bueno sí, ha desencadenado una auténtica guerra civil en la plantilla, entre los digitales y los analógicos. Los primeros, volcados en el desarrollo de aplicaciones y de esos cimientos digitales tan necesarios, según FG, para el éxito posterior; los segundos, mucho más clásicos y relegados a una posición más discreta, dedicados a sacar el negocio adelante. ¿Qué ocurre? Que, mientras los analógicos sudan la camiseta para que la cuenta de resultados sea positiva, sus compañeros digitales no tienen esa responsabilidad. Incluso, los primeros se han tenido que adaptar a ciertas normas digitales como, por ejemplo, trabajar sin papel, hasta el punto de sufrir penalizaciones cada vez que imprimen un recibo por petición de un cliente. Se entiende que dentro del BBVA se hable de la PBD (puta banca digital). Evidentemente, la transformación digital de FG se ha ido reflejando en el organigrama. Y su fracaso, también. La última muestra: la destitución este lunes de Jeff Dennes, hasta ahora responsable de desarrollo de negocio y transformación digital de BBVA Compass, la filial estadounidense. El paso de Dennes por el banco ha sido breve. Llegó en mayo de 2014, junto con Mark Jamison, con el objetivo de acelerar la digitalización de la filial. Pero se conoce que no lo ha logrado y FG le ha mandado a su casa. Su salida se une a la de Jamison, que se marchó (o le marcharon) en junio de este año, sólo dos meses después de ser nombrado responsable de adaptación de los productos a la banca digital y coincidiendo con la revolución en la cumbre que se concretó con la salida del Ceo Ángel Cano y el nombramiento de Carlos Torres Vila como Coo, con FG como presidente y Ceo. Otro abandono reciente y relevante, que muestra las turbulencias que se viven dentro de la casa, fue el de Francisco Rey, responsable de financiación corporativa del banco, a finales de noviembre. Rey estuvo cinco años trabajando a las órdenes de Juan Asúa que, junto a Vicente Rodero, es uno de los analógicos encargado de ganar dinero para, entre otras cosas, financiar la locura digital de FG. El problema es que su plan, si es que alguien lo tuvo claro en algún momento, ha fracasado. Los últimos datos publicados por la empresa de seguimiento online, ComsCore han sido demoledores. Después de todo, el BBVA no pasa del tercer puesto como banco más visitado en internet, después de Santander y Caixabank. Efectivamente, sin poner el banco patas arriba, las dos entidades (Caixabank, casi cuatro millones y Santander, 2,2 millones) superan con holgura los 1,9 millones de visitantes únicos del BBVA. Y ojo, porque el Sabadell le pisa los talones con sólo 105.000 visitantes menos. Ahora bien, no esperen que FG reconozca su error. A sus 71 años no lo hará, fundamentalmente porque no está acostumbrado. Y cambiar a esa edad es más que improbable. Además, disfruta como pocos impartiendo conferencias sobre la digitalización bancaria en los centros más emblemáticos de Estados Unidos, como el MIT o Harvard. Precisamente, porque no admite su error, se dedica a buscar culpables del fiasco de la digitalización. Y tengan una cosa por segura: Dennes no será el último en ser expulsado por FG. Y sí, el pánico es grande en el BBVA ante el desmoronamiento del plan digital. Pero tranquilos, porque FG tiene un plan B: cesar a Torres Vila y seguir él como presidente y Ceo. Pablo Ferrer pablo@hispanidad.com