Hasta no hace muchos años, desplegar red constituía la principal estrategia de crecimiento orgánico de las empresas de telecomunicaciones. Pero una vez completado ese despliegue, la clave del crecimiento hay que buscarla en el aumento de la eficiencia, en aprovechar al máximo cada infraestructura.

En esta nueva era, la disciplina operativa en general, y en ventas en particular, cobra una relevancia especial. Simone Battiferri, director de Operaciones de Cellnex (COO), lo sabe bien y nos lo explica en esta nueva entrega de ‘Ready to connect’, una iniciativa de Cellnex para abordar los temas que suscitan mayor interés entre inversores y analistas en relación con el negocio de las infraestructuras de telecomunicaciones.

“En primer lugar, mencionaría que la compañía no pierde de vista las oportunidades, pero nuestro principal foco está en extraer el máximo valor posible de cada infraestructura propia”, afirma Battiferri. “Nuestra estrategia no se centra únicamente en nuestros clientes tradicionales, los operadores móviles, sino también en otro tipo de compañías de sectores como el IoT, la seguridad o el alojamiento de equipos de defensa”, señala.

Los avances que estamos logrando son extraordinarios y podemos desglosarlos en más de un área de trabajo

Poder crear economías de escala es clave y Cellnex está en una posición inmejorable, gracias a la consolidación y a las operaciones digitales que está abordando desde múltiples ángulos. “Los avances que estamos logrando son extraordinarios y podemos desglosarlos en más de un área de trabajo. El primer pilar es la estandarización de procesos en todo el grupo”, explica Battiferri.

“Para ayudarnos en esta tarea, hemos adoptado una única plataforma de TI que tiene dos efectos positivos; no es fácil. Esta plataforma nos permite automatizar y acelerar la adopción de mejores prácticas en todos los países, transfiriendo rápidamente los procesos más eficientes a todo el grupo”, argumenta.

Trabajar con el gemelo digital nos ayuda a tomar decisiones sobre determinados trabajos que es mejor externalizar

La creación de una versión digital de casi toda la infraestructura en España también ha tenido unos resultados muy positivos. “Reducimos costes y el talento está más fácilmente disponible. Pero, además, trabajar con el gemelo digital nos ayuda a tomar decisiones sobre determinados trabajos que es mejor externalizar, ya sea porque tienen un menor valor estratégico o porque requieren un apoyo altamente especializado que no queremos incorporar dentro de la compañía”, asegura el COO de Cellnex.

También está siendo clave la utilización de agentes de inteligencia artificial que permiten, de momento, automatizar determinadas tareas hasta en un 80%. Además, facilita y acelera la gestión y permite a Cellnex ser más eficiente y eficaz. “A nivel comercial, nos está ayudando a implantar nuevas estrategias que se están materializando en una nueva relación con nuestros clientes. Este enfoque nos permite ser mucho más proactivos en nuestra propuesta gracias a un análisis previo de cada cliente y de sus necesidades para ofrecerles un catálogo de soluciones que sabemos que les resultará más útil”, afirma Simone Battiferri.