Caso real. Los servicios jurídicos de Endesa amenazan a un cliente con los males del averno por negarse a pagar un servicio de mantenimiento de 16 euros al mes. No, no es una frase baladí: Si cuela en 1 millón de hogares son 16 millones de euros por la cara. ¿Por qué se niega? Pues porque ya no tiene el servicio de gas de Endesa sino de un competidor: GNF. Ahora bien, Endesa asegura que debe continuar pagando el mantenimiento de un servicio que ya no tiene. Naturalmente, el cliente ha tratado de explicar esto a ese singular Departamento de Atención al Cliente… donde le han maltratado y le han dicho que se atenga las consecuencias. La historia se remonta a cuando las compañías obligaron a pasar a Endesa a muchos clientes de Gas Natural tras los acuerdos de fusión con Fenosa. En teoría no era obligatorio el canje, en la práctica sí. El cliente aguantó dos años, luego el servicio de Endesa le pareció deficiente y volvió a GNF. Y ahora le acosan los servicios jurídicos de Endesa, encargados de acongojar al  'usuario'. Pero ¡qué cara tienes, Borja Prado! (En la imagen). Hispanidad redaccion@hispanidad.com