Sr. Director:
Siguiendo la misma senda que la gran mayoría de las operadoras de telefonía, Yoigo, que presume de ser transparente bajo slogan "Verdad verdadera", me ha demostrado que miente.
Llevo seis días sin conexión a Internet y el pasado fin de semana no pude realizar llamadas correctamente pese a que el nivel de cobertura era óptimo. Tras la realización de tres reclamaciones en Atención al Cliente no he recibido respuesta alguna y el problema evidentemente no se ha solucionado. ¿Para cuándo una institución que regule la calidad de los servicios y el cumplimiento de sus ofertas y contratos? La oficina del consumidor no es una solución porque los plazos legales concedidos a las empresas son muy largos, se necesita más agilidad y un mayor compromiso. La tecnología, dicen que es evolución, ¿evolucionamos a quedarnos sin servicio?
Pablo Miranda Montero
pablo@pamimo.com
