Lo decía un expresidente bancario: "yo no soy banquero, yo soy un comercial". Con ello quería enfatizar que antes que un hombre pendiente de los tipos de interés, antes que un experto en riesgo o capaz de llevar adelante una red de oficinas antes que un experto en banca digital o que un jurista o comunicador de renombre, un directivo bancario tiene que ser un buen comercial, entendiendo por ello saber tratar al cliente. 

Pues bien, Héctor Grisi, nuevo ceo del Grupo Santander, no es un comercial. Su experiencia tiene más que ver con la banca al por mayor. Ojo, igual que la del Ceo a quien ha sustituido, José Antonio Álvarez, ambos son buenos financieros, pero no un comercial, Grisi ha dirigido Santander México, que no deja de ser una banco universal, pero con unas condiciones bien distintas a las españolas y, además, nunca ha sido un director de red. Ni la propia Ana Botín es especialista en aquello que, según fuentes del propio Grupo, más necesita un banco como el Santander: un comercial. Y la escuela de Grisi no es la banca comercial sino la banca privada y la banca de inversión de Credit Suisse.

¿Es malo Héctor Grisi? No, pero tampoco es un comercial, Como no lo era José Antonio Álvarez, como no lo es Ana Botín

Porque en el primer banco español casi todo funciona bien, menos la banca doméstica, que funciona con altos márgenes de tipos, no con bajos, y donde peor funciona es en el país ejemplo de banca doméstica: España.

El Santander siempre ha jugado la estrategia de la bicicleta, hay que pedalear constantemente o te caes. Ahora bien, eso es más previsible en banca de inversión o incluso con los propios accionistas y bonistas, que con la banca al por menor. 

Además, la sombra de Álvarez es alargada. En Boadilla se comentaba que Álvarez era el único que se atrevía a llevarle la contraria a Ana Botín, sobre todo desde que fue enviado a Santander España para ser reemplazado por Andrea Orcel y luego tuvo que regresar.

Pero ese no es el problema. El problema es mucho más sencillo y mucho más serio: el Santander necesita un comercial. Más vale que dejen trabajar a Héctor Grisi.