Ahora que ha acabado el estado de alarma por la pandemia del coronavirus, aunque hay que seguir extremando la precaución y usando la mascarilla, la industria textil, que se vio afectada por el cierre de establecimientos durante varias semanas, trata de volver a cierta normalidad. Un contexto que supone una nueva oportunidad para que iniciativas como los probadores virtuales, el escaneo de productos en el móvil o las compras online se conviertan en las mejores palancas de la industria textil en estos momentos de reanudación de la actividad.

Iniciativas que en algunas empresas hace tiempo que están funcionando, pero que en otras aún no habían encontrado su espacio o su expansión. Asimismo, reflejan cómo las tecnologías se han vuelto un elemento clave en la vuelta de la actividad comercial, facilitando el cumplimiento de las medidas de seguridad sanitaria ante el coronavirus de forma cómoda y fácil. Y no sería raro que las encontrasen junto a los dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico, las mamparas o las cámaras térmicas en las tiendas que visitan.

Ahora las medidas de seguridad sanitaria establecen que las prendas deben pasar una cuarentena para garantizar su desinfección antes de volverse a exponer para su venta, pero el cliente también tiene cierto recelo a probarse ropa en las tiendas

sastre virtual

Es el caso, por ejemplo, de los probadores virtuales. En estos momentos en que las medidas de seguridad sanitaria establecen que las prendas que se prueba el cliente deben pasar una cuarentena para garantizar su desinfección antes de volverse a exponer para su venta, y en que el cliente también tiene cierto recelo a probarse ropa en las tiendas, pueden ser la mejor alternativa.

La última propuesta de este tipo de tecnología ha llegado desde la consultora EY. Se trata de un sistema que crea un avatar (identidad virtual que escoge el usuario para que lo represente en una aplicación o sitio web) del cliente con sus medidas para que este pueda ver cómo le quedan las prendas. Dicho sistema escanea el cuerpo del cliente en apenas 40 segundos, así se crea su avatar en 3D que se guardará en la nube de dicho sistema y en el smartphone del cliente, y ya puede empezar a ver cómo le quedarían las prendas de la tienda con sólo mirar la pantalla de su móvil.

Con la tecnología de EY, se crea un avatar en 3D del cliente en 40 segundos y puede empezar a ver cómo le quedarían las prendas de la tienda con sólo mirar su móvil

Otro caso de innovación tecnológica que se ha visto impulsado por la crisis del coronavirus ha sido el escaneo de productos en el móvil, que reduce la interacción social y facilita que se pueda proteger más a clientes y empleados en el sector del retail. Muchos comercios y supermercados ya están incorporando sistemas de autoescaneo, como el ‘Scan & Go’ de Scandit (empresa de visión artificial móvil y realidad aumentada), que permite a los consumidores escanear los códigos de los productos que compra a través de sus smartphones sin necesidad de contacto físico, garantizando la seguridad en las transacciones y agilizando el proceso de compra.

escaneo productos

El autoescaneo permite a los comercios cumplir con el distanciamiento social y las medidas de seguridad sanitaria de forma instantánea, mientras que los escáneres tradicionales suponen un cierto riesgo higiénico para los clientes y un esfuerzo añadido para los empleados, que deben limpiarlos y desinfectarlos entre cada uso. Muchos supermercados están incorporando esta tecnología y su mercado podría superar los 4.000 millones de dólares (unos 3.546 millones de euros) en 2024, según estima Global Market Insights, un proveedor de servicios de consultoría e investigación de mercado global. Asimismo, el autoescaneo es una gran fuente de datos sobre el comportamiento de los clientes y sirve para acelerar la transformación digital de los comercios físicos. “Ahora más que nunca es necesario eliminar las barreras entre el mundo online y el offline”, afirma Samuel Mueller, CEO de Scandit.

El autoescaneo permite a los comercios cumplir con el distanciamiento social y las medidas de seguridad sanitaria de forma instantánea

Otro ejemplo del aumento de la innovación tecnológica se puede ver en la venta online, que gana terreno a la física tras el estado de alarma, según recoge el comparador Acierto.com, haciéndose eco de fuentes del sector del retail textil. En la reanudación de la actividad, conviene recordar que muchas marcas han adelantado las rebajas para animar más a los consumidores, que han caído entre un 20% y un 40% en las tiendas físicas respecto al año pasado pero no en el segmento online, donde las ventas han llegado a subir un 40% en algunos casos. Asimismo, conviene destacar que la compra online es menos impulsiva que la presencial y mucho más meditada, pues el 93% de los consumidores comparan antes de dar al clic de “añadir al carrito”. Y el comparador Acierto.com también recuerda que el aumento del teletrabajo y la falta de eventos y conferencias presenciales, hace que la clase de ropa que se vende sea algo distinta.