El índice de confianza del consumidor del ICO está elaborado por el Instituto Opina
Atentos al dato: el índice de confianza del consumidor que elabora el ICO, en realidad no es elaborado por el ICO sino por el Instituto Opina. Es decir, está subcontratado. Además, se basa en 1000 encuestas telefónicas. Una cifra suficiente para hacerse una idea del pulso del sentimiento, pero que probablemente no permite evaluar correctamente la evolución mes a mes. Eso explica que mes a mes haya variaciones tan sustanciales. Desde el ICO argumentan que solucionan esos vaivenes con las medias móviles (menos volátiles) y que el índice de Michigan se elabora sobre la base de tan sólo 500 encuestas.
Pero hay más. Esto de subcontratar los ‘call center' no es una práctica exclusiva de la administración. También lo hacen las empresas. En un informe sobre el funcionamiento de las Juntas Generales de las 35 compañías que componen el Ibex, se pone de manifiesto el más que d eficiente funcionamiento del teléfono de atención al accionista. "Responden sólo a las preguntas sobre la hora de la convocatoria o cómo conseguir el regalo, pero son incapaces de responder a la pregunta sobre el capital flotante de la compañía a pesar de ser una pregunta sencilla y poco comprometida; en algunas ocasiones.
