• La entidad presenta su nuevo plan comercial para particulares: cero comisiones a los clientes con ingresos domiciliados.
  • Cataluña. Goirigolzarri: "Una declaración unilateral de independencia afectaría al sector financiero y a Bankia en particular".
  • Fusiones bancarias: "Que yo sepa, no hay nada en marcha", señala el presidente de la entidad.

Nuevo plan comercial para particulares de Bankia, presentado este lunes por el presidente de la entidad, José Ignacio Goirigolzarri (en la imagen) y por el director general adjunto de banca de Particulares, Fernando Sobrini. En realidad, lo que han puesto sobre la mesa ha sido una parte de un plan estratégico más amplio que darán a conocer en primavera (el 1 de febrero, los resultados de 2015) y que estará en vigor durante los próximos tres años. El resumen de lo presentado este lunes: cero comisiones a los clientes con ingresos domiciliados. Pero antes de entrar en los detalles, una apreciación que tiene su importancia: durante su extensa exposición, ni Goiri ni Sobrini han hablado de banca digital, ni de clientes digitales, ni de dar un impulso a las operaciones online. Nada de eso. De hecho, si no llegamos a preguntar, el asunto 'virtual' habría brillado por su ausencia. "Si os fijáis, no hablo de tecnología porque hablo del cliente", ha asegurado el presidente de Bankia, cuya afirmación contrasta -y de qué manera- con las grandes disertaciones que realiza Francisco González  (FG)cada vez que habla del BBVA. Eso sí, según Goiri, para satisfacer al cliente, hoy por hoy, hay que invertir en tecnología. Y Bankia lo ha hecho: durante los últimos tres años, el banco ha destinado 180 millones de euros al desarrollo de proyectos estratégicos, en su mayoría para potenciar la multicanalidad. Efectivamente, son cifras que nada tienen que ver con los más de 3.400 millones que ha invertido el BBVA en los últimos cuatro años para ser el paradigma mundial de banco digital. Ni siquiera el plan presentado este lunes se acerca a esos números: la eliminación de las comisiones a los clientes que tengan domiciliados sus ingresos le costará a Bankia 40 millones de euros al año. De esta manera, a partir de este lunes, 2,4 millones de clientes de la entidad no pagarán por el mantenimiento de sus cuentas, ni por realizar transferencias en euros, ni por ingresar cheques, ni tampoco pagarán la cuota de las tarjetas de débito y de crédito. "Queremos ofrecer al cliente lo que nos pide: productos más sencillos, transparentes, sin letra pequeña, junto al servicio que ofrecen 2.000 oficinas y 5.500 cajeros propios", ha señalado Goiri. Por cierto, el plan tendrá su propia versión para pymes y autónomos. Sólo es cuestión de tiempo. ¿Cómo va a compensar la entidad esos 40 millones que va a dejar de ingresar? Muy sencillo: en el corto plazo, incrementando el nivel de vinculación de los clientes. Con esta política de cero comisiones, Bankia espera vincular a 300.000 clientes -en total, el banco tiene unos 6 millones- durante 2016. En el medio y largo plazo, la entidad confía en aumentar los ingresos por las comisiones de operaciones fuera de balance, como los fondos de inversión o los planes de pensiones. Los cajeros también forman parte de este plan. Evidentemente, los clientes no pagarán nada por utilizar los de la propia entidad, ni tampoco se les cobrará las primeras cuatro veces al mes que utilicen los de la red Euro 6000 y los del Banco Sabadell. Vamos terminando y lo hacemos con dos asuntos: Cataluña y las fusiones bancarias. Sobre el primero, Goiri ha asegurado que "una declaración unilateral de independencia afectaría al sector financiero y a Bankia en particular". Ahora bien, el presiente de Bankia confía en que el nuevo Govern respete el estado de derecho, que "es la base de la convivencia en una sociedad democrática". Sobre futuras fusiones bancarias, nada de nada. "Se habla mucho, pero que yo sepa no hay nada en marcha", ha declarado. En cualquier caso, ha recordado que "quien debe tomar las decisiones sobre cualquier movimiento corporativo son los accionistas (el 63% de Bankia está en manos del FROB, es decir, del Gobierno) y no los gestores". "Bankia es una franquicia muy fortalecida y con una gran capacidad y tiene un papel que jugar como jugador independiente para aportar un valor a la sociedad española", ha afirmado. Pablo Ferrer pablo@hispanidad.com