Zalando, el grupo alemán de distribución online de moda, presente en España desde 2012, publica hoy sus resultados correspondientes al primer trimestre del año, con los que ha conseguido superar, después de varios años complicados, su hasta ahora mejor momento financiero: los 234 millones ganados en 2021 gracias a la pandemia.
Zalando viene de sufrir mucho en los últimos dos ejercicios, tras beneficiarse del apogeo del comercio electrónico durante la crisis sanitaria. Pero en 2022, una vez superado lo peor de la pandemia, la gente se lanzó a la calle a ver, tocar y probarse ropa, zapatos y complementos. Bajó el negocio online y…, sus cuentas, también lo hicieron. Aunque ya el pasado año volvieron a respirar, triplicando beneficio y aumentando ingresos.
Y este trimestre parece que confirma que los malos tiempos quedaron atrás, después de registrar un incremento en el volumen bruto de mercancías de un 6,5% hasta los 3.500 millones de euros y un crecimiento de los ingresos de un 7,9%, hasta los 2.400 millones de euros. Asimismo, los beneficios ajustados antes de intereses e impuestos (EBIT ajustado) aumentaron hasta los 46,7 millones de euros, lo que corresponde a un aumento del margen de 0,7 puntos, hasta el 1,9% y el crecimiento B2C se vió impulsado tras alcanzar un nuevo máximo de 52,4 millones de clientes activos. Los ingresos generados a través del vector B2B aumentaron un 11,6%, impulsados por el desempeño de ZEOS.
Su directora general para el mercado español e italiano desde el pasado mes de enero, Eloisa Siclari, ha asegurado que “Hoy, Zalando ha anunciado un sólido primer trimestre, lo que demuestra que estamos cumpliendo los objetivos de nuestra estrategia de ecosistema. Como parte de ello, hemos seguido reforzando nuestro compromiso con el mercado español. trabajando de la mano de nuestros partners locales y acercándonos aún más a nuestros clientes”.
Aunque la propia Siclari reconoce la importancia de lo físico y la posible debilidad del canal online, viendo un claro ejemplo de este compromiso la celebración de 'El Patio de Zalando' en Madrid, un espacio efímero y abierto al público donde la compañia “pudo conectar de forma directa su comunidad".
"Nuestra estrategia de ecosistema progresa adecuadamente y los clientes y socios están adoptando nuestras ofertas", ha señalado el co-CEO y cofundador de Zalando (junto a Robert Gentz), David Schneider.
Zalando pone de relieve sus proyectos llevados a cabo, por ejemplo, el programa de fidelización Zalando Plus, con más de un 15% de clientes ya inscritos. O su crecimiento de dos dígitos en sus propuestas Lounge by Zalando, Deportes, Diseño y Belleza, ya que "continúa elevando estas categorías de estilo de vida a través de surtidos más ricos, contenidos curados y experiencias de cliente sin fisuras".
También señala sus colaboraciones, con su asociación con Diane von Furstenberg (DVF), que convirtió a Zalando en el socio minorista exclusivo de DVF para Europa, y el lanzamiento en su plataforma de la marca Marc Jacobs, propiedad de LVMH.
Además ha puesto en marcha en todos los mercados sus "tableros", que permiten a los usuarios crear carpetas dedicadas a un tema específico, como "parte de su estrategia para ofrecer a los clientes experiencias inspiradoras y entretenidas".
Todo ello ha hecho que la cifra de clientes activos haya pasado de 49,5 millones a 52,4 millones, mientras que el número de pedidos ha aumentado de 55,2 millones a 58,5 millones. Asimismo, la media de pedidos por cliente en los últimos 12 meses se mantuvo estable en 4,9, pero el tamaño medio de la cesta aumentó a 61,1 euros desde 60,4 euros.
