Después de que El Confidencial publicara unos vídeos en los que puede verse cómo los responsables del concurso muestran a la joven las imágenes de la presunta agresión y le aconsejan guardar silencio en la casa, la productora matriz del programa, Endemol Shine, emitió un comunicado a Variety para narrar su versión y afirmó que los protocolos establecidos para estos casos “fueron seguidos por el equipo de España”. La compañía, eso sí, pidió disculpas por haber explicado a Carlota lo ocurrido dentro de el confesionario y grabar su reacción: “Viéndolo ahora con perspectiva, lamentamos que la conversación en la que se informó a Carlota tuviera lugar en el confesionario”.

La reacción de Nestlé, Carretilla y Fi Network podría tener un “efecto llamada” como ya le ocurrió a la cadena en 2012 con el espacio “La Noria”, cuando Jordi González entrevistó, previo pago, a la madre de 'El Cuco', condenado por encubrimiento del crimen de Marta del Castillo.