2020 no fue un buen año para Verizon. El mayor operador de telefonía móvil de EE.UU. ganó 18.348 millones de dólares (15.144 millones de euros), un 7,3% menos que en 2019, después de ingresar 128.292 millones de dólares (en euros, 105.500 millones), un 2,7% menos que un año antes.

En cuanto a los clientes, la compañía perdió usuarios particulares de móvil (171.000) y de fibra (312.000), mientras que aumentó los de banda ancha (180.000). Verizon ha comenzado 2021 con 94,3 millones de clientes de móvil, 13,3 millones de fibra, 6,6 millones de banda ancha y 26,5 millones de clientes corporativos de móvil, después de sumar 1,3 millones de nuevos usuarios durante 2020.

En cuanto al negocio, los servicios de telefonía e internet facturaron un 0,4% menos, hasta los 109.872 millones de dólares (90.355 millones de euros) mientras los ingresos por la venta de terminales se desplomaron un 14,6%, hasta los 18.420 millones de dólares (15.148 millones de euros).