Nos los cuenta un lector y hemos tenido ocasión de comprobar su veracidad. Línea Directa, la compañía de seguros de automóvil propiedad de Bankinter, cambia los precios por teléfono, en directo.
Caso real: Línea Directa comunica a uno de sus clientes una fuerte subida unilateral del seguro del automóvil. El asegurado acude a la competencia en busca de alternativas y consigue un seguro similar que le cuesta casi un 40% menos. Naturalmente, llama a Línea Directa para darse de baja pero, antes de que termine de explicarse, la señorita le anuncia, sin necesidad de consulta a sus superiores, que le iguala las condiciones que le ofrece la competencia. A renglón seguido el cliente pronuncia la palabra ladrones y cuelga el teléfono.
Hombre, no estuvo bien el insulto, pero es que una cosa es que la competencia sea dura en el sector y otra cosa es otra cosa
Miriam Prat
miriam@hispanidad.com
