Ha sido obligada por la Setsi a anular una factura de 1.275 euros.
Orange se ha visto obligada a anular una factura de 1.275 euros que cargó indebidamente a un usuario por consumo de datos en el móvil durante un viaje al extranjero (itinerancia), según ha informado este miércoles la organización de consumidores Facua.
Así lo ha ordenado la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi) tras estimar la denuncia de la asociación en nombre del afectado, socio de Facua.
El usuario no había dado consentimiento alguno a Orange para sobrepasar el límite de consumo estipulado por ley, un requisito expresamente contemplado por la normativa de la UE.
Tras conocer la resolución, Orange rectificó la factura reduciéndola a 102,59 euros (IVA incluido), incluyendo ya únicamente el importe habitual de la mensualidad, así como el del consumo máximo de datos habilitado por defecto en el extranjero.
Andrés Velázquez
andres@hispanidad.com
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