Un banco hace tres cosas: paga recibos, rentabiliza depósitos y otorga préstamos. La inteligencia artificial -que no es inteligencia porque es artificial y no crea nada, pero es muy poderosa- resulta letal para aquella parte de la plantilla bancaria que se dedica a la primera actividad, que es la socialmente más relevante de todas.
Pues bien, de los 160.000 trabajadores actuales de banca, los dedicados a la primera actividad alcanzan los 100.000. Ciertamente, en reducción permanente en los servicios de pagos bancarios, de la misma forma que crece el número de trabajadores dedicados a la gestión de activos, pero también ahí, y hasta en la concesión de préstamos puede introducirse la IA.
Las máquinas no hablan y cuando hablan dan asco, porque no tienen clemencia
Pero en teoría, según los expertos del Banco de España, los 100.000 sobran. Y desde luego, los neobancos o bancos digitales no van a mitigar la reducción de plantillas bancarias sino todo lo contrario.
¿De quién depende que esa reconversión salvaje no se lleve a efecto? Pues entre otras cosas, depende de los equipos directivos de los tres grandes entidades, Caixabank, Santander y BBVA, donde trabajan más de 100.000 de esos 160.000 asalariados que componen la plantilla del sector bancario español.
La otra consecuencia de la IA es la de siempre: aún más dificultades para la generación analógica.
Lo mejor es utilizar la IA como documentación, que facilite y acelere el trabajo humano, pero la persona no debe delegar en la máquina la toma de decisiones, por ejemplo a la hora de conceder créditos
Y es que la IA puede utilizarse de dos formas, en banca y en carpintería: como documentadora la IA es utilísima. Lo que no debe hacerse es pasar de secretaria a abogado porque con esto estaremos enfriando las relaciones humanas hasta unos extremos realmente peligrosos. Las máquinas no hablan y cuando hablan dan asco, porque no tienen clemencia.
En cualquier caso, lo mejor sería la implantación paulatina, no salvaje, de la IA en banca, utilizado la nueva tecnología como documentación que facilite y acelere el trabajo humano, no delegando la persona en la máquina la toma de decisiones, por ejemplo a la hora de conceder créditos.
Insisto: cuidado con los neobancos. Ahora mismo, para lo que sirven es para despedir trabajadores de la banca tradicional, no mucho más
Y cuidado con los neobancos, ahora mismo, para lo que sirven es para despedir trabajadores de la banca tradicional, no mucho más.
Y ojo, a corto plazo, la otra consecuencia de la IA es la de siempre: aún más dificultades para la generación analógica, ya saben, los viejecitos y los jovencitos libres que aún pretenden saber leer y saber contar.