Sr. Director:
Que son 20 megas, a ver si te enteras. De esta forma me animaron a darme de alta en el servicio. Tras darme de baja en Telefónica y pasar mi número a Jazztel comenzaron los problemas. Esta operación (portabilidad) es fácil y según la CMT, legalmente debe hacerse en 3 horas (ventana de cambio) sin embargo llevo 50 días sin línea telefónica.
En Atención al Cliente no ofrecen solución aunque muy amablemente se prestan a redactar reclamaciones, como si éstas sirvieran para algo (más de 50 reclamaciones y sigo sin servicio). En Soporte Técnico más de lo mismo.
Para colmo, todavía tienen la desfachatez de culpar a Telefónica cuando es un problema de registro en la central de Jazztel.
Espero que esta carta sirva para que los futuros clientes de Jazztel sepan a lo que se exponen al iniciar la portabilidad de su número ya que es algo que ocurre en Jazztel.
Pablo Miranda Montero
A901194@alumni.tecnun.es
