Las reclamaciones al BE aumentan en tiempo de crisis (8,7%). La Caixa es la que menos reclamaciones recibe
En tiempo de crisis, los usuarios parecen más susceptibles a los manejos de los bancos. De hecho, las reclamaciones al Banco de España aumentaron un 8,7% en el primer trimestre de 2008. En total, se presentaron 1.568 escritos de reclamación y 3.516 consultas por escrito y por teléfono, un 36,9% más que en el mismo período de 2007, según el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Los bancos se llevan el mayor número de reclamaciones (53,3%, frente al 34,9% de las cajas). En relación a su volumen de negocio, Citibank encabeza la lista de las entidades que más quejas reciben, seguido de Banesto y Bankinter, mientras que La Caixa fue la que tuvo menos reclamaciones.
