Jean-François Fallacher debe dar un giro de 180 grados a la estrategia de Orange en móvil
Jean-François Fallacher estrenará su nuevo puesto como consejero delegado de Orange España el próximo 1 de septiembre, y lo hará con una tarea urgente sobre la mesa: recuperar la confianza de los clientes o, mejor, recuperar a los 298.500 clientes de móvil que ha perdido la teleco durante el primer semestre del año, según datos del sector.
Efectivamente, Orange es el único operador que ha ‘donado’ clientes a todos sus rivales, comenzando por los 148.500 usuarios que se han marchado a MásMóvil y terminando por los 13.600 que han recalado en Euskaltel, pasando por los 58.800 que se marcharon a Vodafone y los 18.100 que prefirieron Movistar.
Ni siquiera el confinamiento frenó esa huida: durante marzo, abril y mayo, Orange perdió algo más de 100.000 usuarios de móvil. Y lo más preocupante: en el mes de junio (72.400) se superaron, incluso, las bajas registradas en enero (algo más de 66.100) y febrero (59.000), antes del estado de alarma.