Endesa es la eléctrica más sancionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), pues acapara cinco de las ocho multas impuestas en el último año, que suman una cuantía total de 740.000 euros. Claro que Naturgy no se queda atrás: ostenta la multa más elevada (1,2 millones de euros) y ya ha anunciado que recurrirá.

Todas estas sanciones hacen referencia a los consumidores, sobre los que el regulador que preside José María Marín Quemada ha puesto el foco, al igual que ha hecho la Comisión Europea en su legislación del sector (también llamada “paquete de invierno”). En concreto, la CNMC está sancionando los abusos sobre los consumidores por parte de las eléctricas y también de las comercializadoras de electricidad por incumplir las medidas de protección al consumidor o los requisitos de contratación con sus clientes o irregularidades en los contratos, entre otros motivos. Comportamientos que, en la mayoría de los casos, son reincidentes.

Incumplir las medidas de protección al consumidor es el motivo del mayor número de sanciones

En el último año, hay cuatro eléctricas sancionadas (Endesa, Naturgy, Iberdrola y EDP) y dos comercializadoras (Zero Electrum y Catgas Energía):

  • 13/03/2018: Multa a Endesa Energía, S.A.U. con 30.000 euros por cambiar a un consumidor de energía eléctrica sin su consentimiento.
  • 14/08/2018: Sanciones por incumplimiento de las medidas de protección al consumidor a Zero Electrum y CatGas: 350.000 euros y 150.000, respectivamente.
  • 19/12/2018: Multas a Endesa por un total de 120.000 euros por dar de alta a clientes sin contar con su consentimiento.
  • 24/01/2019: Multa a Endesa Energía, S.A por incumplir las condiciones de contratación con los clientes (30.000 euros).
  • 20/02/2019: Multa a Endesa Energía con 260.000 euros por irregularidades en la formalización de contratos de luz y gas natural.  
  • 21/02/2019: Multa a Iberdrola Clientes y EDP Energía por incumplir los requisitos de contratación con sus clientes (70.000 euros): 40.000 euros y 30.000, respectivamente.  
  • 15/03/2019: Multa a Naturgy de 1,2 millones de euros por incumplir las medidas de protección al consumidor.
  • Y este lunes, 18/03/2019: sanción de 300.000 euros a Endesa Energía, S.A. y Endesa Energía XXI, S.L.U.  por incumplir las medidas de protección al consumidor.

Pero ojo, porque la lista seguirá creciendo. 

La última sanción impuesta, hasta ahora, a Endesa, es por dar de alta en un contrato en el mercado libre a un particular, que era beneficiario de la antigua Tarifa de Último Recurso eléctrica (TUR, actual PVPC) y del bono social, sin su consentimiento. "Una infracción grave" dentro de las que están recogidas en la Ley del Sector Eléctrico. ​Mientras que en el caso de Naturgy, la CNMC le ha sancionado con 1,2 millones por incumplir las medidas de protección al consumidor al recomendar cambiar la tarifa de gas a 48.700 clientes, sin informarles del incremento del precio (entre un 8 y un 14% más) del suministro que suponía el cambio de condiciones contractuales, lo que supone una infracción grave de la Ley del Sector de Hidrocarburos.