Las operadoras obligan a unos consumos y a unas recargas mínimas a los clientes que, si no cumplen, pierden el saldo no utilizado

Está claro que el sector de las telecomunicaciones es uno de los que acumula mayor número de quejas de los clientes y también uno de los más sancionados por las autoridades.

Este lunes hemos conocido que el Instituto Nacional de Consumo (INC), dependiente del Ministerio de Sanidad, está estudiando sancionar a Vodafone, Orange y Yoigo por no eliminar cláusulas abusivas en la modalidad de prepago.

Concretamente, la cláusula en cuestión permite a las operadoras quedarse con el saldo no utilizado de los clientes si éstos no alcanzan un consumo mínimo o no realizan recargas periódicas.

Para el INC la cláusula es abusiva. Por eso, pidió a nueve operadoras que la eliminaran. Seis de ellas accedieron a hacerlo, mientras que las tres mencionadas no lo hicieron.

Andrés Velázquez

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